L'App de Proximité by Aareon

Une solution simple, connectée et pensée pour le terrain !

Réactivité accrue, traitement efficace des demandes et suivi facilité ; l'App de Proximité a été conçue pour simplifier le quotidien de vos équipes sur le terrain, optimiser la gestion des réclamations et renforcer la satisfaction locataire.

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L'App de Proximité en un coup d'œil

Grâce à son interface ergonomique et intuitive, l'App de Proximité met à la disposition de vos agents, directement sur leur smartphone, toutes les informations et fonctionnalités dont ils ont besoin pour intervenir efficacement sur le terrain.

Les données sont immédiatement synchronisées avec votre ERP et votre écosystème digital, garantissant une mise à jour en temps réel et une traçabilité optimale des informations.

En se connectant à l'application, vos collaborateurs :

accèdent à un tableau de bord clair et complet, avec une vision d’ensemble du patrimoine dont ils ont la charge (réclamations en cours, nombre d'états des lieux entrants et sortants, etc.)
sont notifiés automatiquement, grâce à un système d’alertes, de tout événement important relatif à leur secteur
peuvent consulter, grâce à un moteur de recherche simplifié, toutes les données essentielles relatives au patrimoine géré : descriptif du patrimoine, fournisseurs sous contrat, informations locataires…
peuvent créer en seulement quelques clics des réclamations détaillées, aussi bien sur les parties communes que sur les parties privatives du patrimoine qui leur est affecté, avec photos à l'appui
peuvent suivre le traitement des réclamations et informer à tout moment les locataires de l'avancement de leur demande.

NOUVEAUTÉ

Intégré à l’App de Proximité, l'assistant IA AAVA accompagne vos agents tout au long de la création et du traitement des sollicitations.

Lors de la création d’une réclamation, AAVA permet de :

Générer une description claire et structurée à partir d’une dictée vocale ou de photos du terrain
Proposer une qualification adaptée à l’arborescence définie dans votre ERP

Pour le suivi et le traitement de la réclamation, AAVA permet de :

Synthétiser les dossiers comportant plusieurs échanges, commentaires ou pièces jointes
Suggérer les prochaines actions à mener
Aider à rédiger un commentaire ou un message clair et courtois à destination du locataire

En savoir plus sur AAVA

Les bénéfices clés de l’App de Proximité

✅ Une application intuitive, rapidement prise en main par les équipes de proximité
✅ Création et suivi des réclamations en quelques clics, directement depuis le terrain
✅ Gain de temps grâce à un accès rapide aux informations et à une gestion simplifiée des réclamations
✅ Réactivité accrue grâce aux alertes et au tableau de bord d'activité personnalisé
✅ Accès simplifié aux informations essentielles sur le patrimoine, les locataires, les fournisseurs et les contrats de maintenance
✅ Une relation locataire plus transparente grâce à un meilleur suivi des demandes
✅ Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction locataire
✅ Intégration native à votre ERP et à l'écosystème digital Aareon, sans ressaisie ni interface supplémentaire
✅ Déploiement fluide en mode SaaS

"L'Application de Proximité c'est vraiment une chance, pour nos locataires et pour nos collaborateurs. Elle nous permet de concourir à l'amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires et participe au confort de nos personnels."

Sandrine Rotzler

Directrice clientèle

"L’intégration avec notre ERP était essentielle afin d’éviter toute ressaisie. Nous avions aussi besoin d’une solution permettant de saisir des sollicitations aussi bien sur les parties privatives que sur les parties communes, et en situation de mobilité"

Marie-Luce Tournier & Sylvain Morand

Chargée de Projet SI - Responsable des Systèmes d'Information

"Nous avons une visibilité en temps réel sur les demandes des locataires. Cela nous permet de leur apporter des réponses plus rapides et plus précises."

Benoît Iweins

Responsable d'agence

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