Témoignage

Pantin Habitat

Les Etats des Lieux Mobiles by Aareon

Dans le cadre de sa transformation digitale, Pantin Habitat a engagé un projet de dématérialisation de ses états des lieux afin d'améliorer le service rendu aux locataires et de faciliter le quotidien de ses équipes de proximité.

Pour répondre à cet objectif, l'organisme a choisi la solution États des Lieux Mobiles by Aareon et a déployé des tablettes auprès de ses équipes de terrain afin de remplacer les états des lieux papier pour un parcours entièrement numérique, plus fluide et plus transparent.

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D'un état des lieux papier à un processus entièrement numérique

Réalisés jusqu'alors sur papier, les états des lieux représentaient une étape chronophage pour les équipes. Un fonctionnement qui pouvait rendre certaines informations difficiles à exploiter et mobiliser un temps important pour les équipes de terrain.

Afin de moderniser ce processus et d'améliorer la qualité du service rendu aux locataires, Pantin Habitat a fait le choix de déployer la solution États des Lieux Mobiles by Aareon.

Le projet, mené en collaboration avec Aareon, s'est déroulé sur une période de six mois. Afin de favoriser l'adhésion des équipes, Pantin Habitat a associé les gardiens et les responsables de site à travers plusieurs groupes de travail tout au long de la démarche.

Les collaborateurs ont ainsi pu participer aux réflexions autour de la mise en œuvre de la solution et contribuer à la définition des futurs usages.

La prise en main de l'application s'est révélée rapide pour les équipes. Conçue pour accompagner les agents sur le terrain, elle propose un déroulé étape par étape permettant de réaliser l'ensemble de l'état des lieux directement depuis la tablette : contrôle des pièces, relevé des compteurs, gestion des clés puis signature du locataire en fin de parcours.

Des états des lieux plus complets et davantage de transparence

Avec les États des Lieux Mobiles, Pantin Habitat souhaite disposer d'états des lieux plus détaillés et mieux documentés que les versions papier.

La saisie directe des informations sur tablette doit également permettre de fluidifier le lancement des travaux grâce à une meilleure qualité et une remontée plus rapide des informations collectées sur le terrain.

Pour les locataires entrants comme sortants, l'objectif est aussi de renforcer la transparence. Les données collectées sont intégrées en temps réel et les documents peuvent être transmis par e-mail, facilitant ainsi les échanges et le partage d'informations.

Au-delà des états des lieux, Pantin Habitat voit également dans cette solution un levier pour pour enrichir progressivement les informations relatives à son patrimoine grâce aux données collectées directement sur le terrain.

L'organisme poursuit aujourd'hui sa transformation digitale avec d'autres projets autour du Bail Numérique, de l'Application de Proximité et des Visites Techniques.

À propos de Pantin Habitat

Pantin Habitat est une coopérative immobilière basée à Pantin. Elle est spécialisée dans la construction et la gestion de logements sociaux.

Fondée en 1931, elle a pour mission, depuis plus de 90 ans, de loger dignement les habitants de sa ville, d'accompagner ses locataires en proposant une qualité de service unique, et de favoriser le progrès social tout en faisant face aux enjeux environnementaux.

Avec un effectif de 105 salariés, Pantin Habitat gère plus de 5 400 logements répartis sur l'ensemble du territoire de la ville de Pantin, ce qui en fait la première coopérative HLM de Pantin.

Site web : https://www.pantinhabitat.fr/

"La tablette est vraiment simple d'utilisation, le logiciel est vraiment pratique puisque c'est un déroulé étape par étape. Donc on commence pièce par pièce, après les compteurs, les clés ... et à la fin on fait signer le locataire une fois que tout est détaillé."

Jean-Marie BEAUSSART

Gardien - Pantin Habitat

"Un état des lieux beaucoup plus complet par rapport à la version papier : beaucoup plus de fluidité dans le lancement des travaux puisque tous les composants seront saisis sur la tablette et beaucoup plus de transparence avec les locataires entrants et sortants puisque tout sera intégré en temps et en heure et envoyé par email."

Dalila GHANEM

Responsable d'agence - Pantin Habitat