Témoignage

Habitat Sud Atlantic

L'App de Proximité by Aareon

Vous souhaitez renforcer l’efficacité de vos équipes terrain et améliorer la gestion des réclamations au quotidien ?

Découvrez comment Habitat Sud Atlantic a transformé le travail de ses responsables de site grâce à l’App de Proximité by Aareon.

Un retour d’expérience concret sur la digitalisation d’un maillon essentiel de la relation locataire, avec à la clé : gain de temps, réactivité, meilleure traçabilité, et satisfaction client renforcée.

Découvrez le cas client complet ainsi que la vidéo de témoignage !

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Habitat Sud Atlantic modernise ses pratiques sur le terrain au service de la qualité de service

Engagé dans une dynamique de transformation digitale, Habitat Sud Atlantic avait déjà digitalisé plusieurs processus métier comme les états des lieux ou les contrôles de patrimoine.

La saisie des réclamations terrain, restée jusqu’alors manuelle, représentait un point de friction pour les équipes de proximité.
Avec l’App de Proximité by Aareon, l’organisme a franchi une nouvelle étape en offrant à ses collaborateurs un outil mobile simple, fluide et intégré à l’ERP.
Résultat : des réclamations saisies en direct, un traitement accéléré, des locataires mieux informés et des collaborateurs libérés des tâches administratives et chronophages.

Un retour d’expérience complet pour découvrir les clés d’un déploiement réussi et les bénéfices constatés sur le terrain.

A propos d'Habitat Sud Atlantic

Habitat Sud Atlantic est l’Office Public de l’Habitat de la Communauté d’Agglomération Pays Basque (CAPB), qui intervient sur l’ensemble du Pays Basque (158 communes), mais également le sud des Landes (Communautés des communes du Seignanx et de Maremne Adour Côte Sud).

Fort de 137 collaborateurs, il se distingue par une connaissance approfondie du territoire et un ancrage historique solide. Bailleur social, il est également très actif dans les domaines de l’aménagement public et de l’accession sociale en Bail Réel Solidaire. Acteur clé du logement social en Pays Basque et Sud Landes depuis 1922, il oeuvre pour des solutions innovantes et durables.

Son engagement repose sur des pratiques sociales et environnementales avancées, en concertation avec l’ensemble de ses partenaires (collectivités, architectes, urbanistes, promoteurs privés et entreprises locales du bâtiment). En développant une production de logements adaptée aux besoins du territoire, Habitat Sud Atlantic contribue activement à l’amélioration du cadre de vie et du parcours résidentiel de ses locataires.

Site web : https://www.habitatsudatlantic.fr/

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"L'Application de Proximité c'est vraiment une chance, pour nos locataires et pour nos collaborateurs. Elle nous permet de concourir à l'amélioration de la qualité de service auprès de nos locataires et participe au confort de nos personnels."

Sandrine Rotzler

Directrice clientèle

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"L’intégration avec notre ERP était essentielle afin d’éviter toute ressaisie. Nous avions aussi besoin d’une solution permettant de saisir des sollicitations aussi bien sur les parties privatives que sur les parties communes, et en situation de mobilité"

Marie-Luce Tournier & Sylvain Morand

Chargée de Projet SI - Responsable des Systèmes d'Information

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"Nous avons une visibilité en temps réel sur les demandes des locataires. Cela nous permet de leur apporter des réponses plus rapides et plus précises."

Benoît Iweins

Responsable d'agence

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