Le couplage téléphonie informatique avec ISI-COM
Le partenariat avec ISI-COM permet d'optimiser la relation client grâce à une interconnexion de la téléphonie avec notre système d’information.
Les experts ISI-COM vous accompagnent dans chaque étape de votre projet, depuis la définition de vos besoins en passant par l’implémentation technique de la solution jusqu’aux formations utilisateurs.
Ils vous aident à juger de l’adéquation entre vos besoins et ce que vous apporte leur solution que ce soit en termes d’infrastructure, de prise en main ou d’organisation.
Les avantages pour le bailleur :
- Vous identifiez vos contacts d'un coup d'œil, simplement en décrochant votre téléphone grâce à :
- La synchronisation et l'enrichissement des données
- L'identification du contact et la remontée de fiche automatique
- Vous enrichissez votre CRM à chaque interaction. Une fois une interaction terminée, ISI-COM vient ajouter automatiquement les appels et les emails dans la fiche contact.
- Un simple clic suffit pour lancer un appel : plus besoin de numéroter et plus de risque d'erreur.
- Vous priorisez et routez vos contacts grâce aux critères de votre CRM. ISI-COM interroge votre ERP sur des critères que vous définissez et les intègre dans les variables de priorisation et de routage des interactions.
ISI-COM
ISI-COM est éditeur de solutions logicielles, spécialisé dans le Couplage Téléphonie Informatique et les centres de contacts. La société a été créée en 1994 par des différents ingénieurs issus du monde télécom.
Site web : www.isi-com.com