Comment Silène a dématérialisé ses campagnes d'enquêtes SLS/OPS

Ces dernières années, Silène, bailleur social de la région nazairienne, a renforcé sa démarche de dématérialisation de ses processus en réponse à un besoin de modernisation et d'efficacité.

L'organisme a fait le choix d'optimiser la gestion de ses campagnes d'enquêtes SLS/OPS en les dématérialisant grâce à la solution Enquêtes Sociales en Ligne by Aareon.

Ce projet a permis à Silène de simplifier la gestion de ces enquêtes réglementaires obligatoires, tout en réduisant les tâches fastidieuses et coûteuses liées à l’envoi et au traitement des formulaires papier.

La solution offre aux locataires une plus grande autonomie pour remplir leurs enquêtes en ligne, et simplifie également l'assistance que l'on peut leur apporter : les chargés d'enquêtes peuvent dorénavant accéder directement aux dossiers des locataires et vérifier les informations saisies.

Les équipes de Silène, quant à elles, bénéficient désormais d’un gain de temps considérable et de données plus fiables, grâce à la qualité des réponses obtenues et aux relances automatisées.

Aujourd'hui, cette dématérialisation représente un véritable succès, tant pour la satisfaction des locataires que pour l'efficacité accrue des équipes de Silène.