L'Espace Locataire by Aareon
Offrez à vos locataires la possibilité d'effectuer leurs démarches en toute autonomie grâce à un espace personnalisé en ligne, disponible également en version app, pour mieux répondre à leurs attentes au quotidien
Le digital à portée de vos locataires pour plus d'autonomie
Avec cette solution disponible 24/7, adaptée à l'ensemble des appareils mobiles (ordinateur, smartphone, tablette ...) et disponible en ligne ou par app, vos locataires accèdent à un espace personnalisé à partir duquel ils peuvent effectuer par eux-mêmes leurs démarches administratives, telles que consulter et mettre à jour leurs informations personnelles, télécharger leur quittance de loyer, payer leur loyer en ligne, saisir des sollicitations...
Côté bailleur, grâce à ce canal, vous pouvez informer vos résidents en diffusant les dernières actualités de votre organisme. Vous pouvez également leur adresser des communications ciblées pour les informer en fonction de leur situation (des travaux à venir dans un bâtiment, des visites de sécurité, etc.).
Cette solution améliore et modernise l'expérience locative de vos locataires. En leur permettant de mener des actions en toute autonomie, vos collaborateurs gagnent en parallèle un temps précieux.
Les avantages :
- Plus d'autonomie pour vos locataires
- Une réactivité renforcée du côté de vos collaborateurs, moins de sollicitations directes
- Une satisfaction client renforcée
- Une réduction des coûts côté bailleur (envois postaux réduits, travail administratif allégé...)
- Des gains de temps pour les différents acteurs (temps de déplacement, temps de traitement...)
"La solution nous a permis d’améliorer nos pratiques et d’être plus efficaces, plus réactifs, plus transparents dans le traitement des sollicitations."
L’Espace Locataire évolue pour vous offrir une expérience encore plus fluide !
Pour vos locataires :
- Omnicanal : Une expérience web et mobile (IOS / Android) offrant les mêmes fonctionnalités
- Sans couture : l’intégration complète des processus permet à vos locataires d’effectuer leurs démarches simplement en toute autonomie
- Facilité d’utilisation : Nouvelles interfaces modernes et très intuitives
- Nouvelles fonctionnalités avancées : moteur de notifications ciblées, gestion des réclamations sur parties communes
Pour votre organisme :
- Nouvelle base technologique pour toujours plus de performance et de sécurité au quotidien
- Solution disponible en mode Saas avec mises à jour automatiques
- Gains de temps lors de l’implémentation de la solution
- Intégration avec votre ERP Aareon mais aussi avec des solutions partenaires pour permettre d’offrir une vraie suite de services