Le Portail de Proximité by Aareon
Le Portail de Proximité s'adresse à l'ensemble des collaborateurs en contact direct avec les locataires et leur permet une mise en relation à travers une plateforme web. Cette solution vise à optimiser la gestion de votre patrimoine et la relation de proximité avec vos résidents !
La solution pour une vision à la fois technique et locative de l'activité d'un bâtiment
Le Portail de Proximité est une solution développée aussi bien pour les situations de sédentarité (PC) que pour les situations de mobilité (tablette, smartphone), il permet à vos agents de proximité (gardiens, responsables d'agence, chargés de clientèle...) d'accompagner les résidents dans leurs différentes démarches et de gérer rapidement leurs demandes et sollicitations.
Vos collaborateurs peuvent ainsi notamment suivre et gérer les informations et les réclamations des locataires sur le terrain, traiter leurs demandes en temps réel, réaliser des actions de suivi, etc.
La solution étant synchronisée avec votre ERP, elle permet traçabilité des informations, gains de temps et réactivité.
Les fonctions majeures :
- L’accès et la gestion à l’ensemble des informations personnelles d'un locataire
- L’accès au suivi des dernières réclamations des locataires, et la possibilité d’en saisir de nouvelles et de les traiter
- La saisie des bons de travaux sur le patrimoine
- L’information par alerte des dates d’échéance de loyer, de l’expiration des assurances, et d’informations utiles relatives au patrimoine
Les avantages :
- Réactivité dans la prise en charge des demandes de vos locataires (suivi et traitement)
- Gain de temps (aucune ressaisie, informations transmises en temps réel)
- Traçabilité des échanges
- Satisfaction renforcée des locataires, démarches simplifiées
Laurent Fontana, Directeur du Service Communication et Systèmes d’Information de Var Habitat, témoigne :
"Var Habitat se veut toujours plus proche de ses locataires.
Nous souhaitions nous doter d'un outil permettant à nos collaborateurs d’exercer leur métier sur le terrain.
La mise en place du Portail de Proximité d’Aareon nous a permis d’atteindre cet objectif dans un délai réduit et également de capitaliser sur l’écosystème propre à notre ERP PortalImmo Habitat (espace locataire, portail fournisseurs, etc.) "
Pour apporter encore plus d’autonomie et d’agilité à vos agents de proximité, la solution a évolué :
Vos collaborateurs peuvent désormais saisir les bons de travaux directement depuis leur Portail de Proximité (qui synchronise les informations avec votre ERP). Ils peuvent également les consulter dans le détail, saisir les dates d’exécution et leur affectation budgétaire.
Ce nouveau module permet de gérer les bons de travaux dans le cadre d’un contrôle budgétaire : les dépenses liées aux bons de travaux sont contrôlées en temps réel.
Découvrez comment se présente cette nouvelle fonctionnalité sur le Portail de Proximité :
Vous pouvez afficher la liste des BT associés à un module donné (ex : locataire) ou à l'ensemble du patrimoine qui vous est affecté
Vous pouvez consulter tout le détail d'un bon de travaux
Vous pouvez saisir les dates d'éxécution des bons de travaux directement depuis le Portail de proximité
A partir de ce widget, vous pouvez afficher la liste des BT, le détail d'un BT, vous pouvez également ajouter un nouveau BT et saisir les dates d'exécution d'un BT
Vous souhaitez en savoir plus ?
Nous vous invitons à remplir le formulaire Un de nos experts vous contactera très prochainement
Formulaire