Le Centre d’Appels Immophone by Aareon
Une solution de centre d’appels pour une prise en charge rapide des demandes des locataires
Immophone : le centre d'appels comme canal de communication complémentaire
La solution Immophone vous permet de créer un centre d'appels facilitant l'échange avec les appelants (locataires, demandeurs...).
Couplée à une solution de téléphonie informatique sur la base de la reconnaissance du numéro de téléphone de l’appelant, elle permet d’assurer des actions de prise en compte rapide des demandes des locataires ou des demandeurs.
En effet, les appels entrants sont organisés de sorte que l'ensemble des informations qui ont été collectées concernant l'appelant remontent automatiquement à travers une fiche synthèse : dossier locataire, informations administratives diverses, éventuelles sollicitations en cours, avancement de dossier...
Les échanges peuvent être consignés dans deux modules : la gestion des contacts pour l’ensemble des
appelants et la gestion des sollicitations pour les locataires et les demandeurs
La prise en charge est donc plus rapide, personnalisée, avec une traçabilité totale de l'ensemble des informations du client et une mise à jour en temps réel.
Les avantages :
- Une organisation optimisée (envoi de mail, SMS, prise de rendez-vous avec agenda synchronisé…)
- Des gains de temps grâce à la transmission systématique et instantanée des informations
- Une traçabilité totale de la relation client
- Une satisfaction client renforcée