Fracture numérique : quelles réponses du secteur de l’habitat social ?

La mission sociale des bailleurs sociaux va bien au-delà du logement : elle touche aussi à l’inclusion, à l’autonomie numérique, à la lutte contre les inégalités et l'accès équitable aux services.

Pourtant, alors que le numérique est devenu central dans nos vies, une part importante des locataires de l'habitat social reste encore à l'écart des outils digitaux.

• Quelles sont les causes de l'exclusion numérique et en quoi est-ce un enjeu crucial pour les bailleurs sociaux ?

• Comment accompagner les locataires les plus éloignés du digital ? Quelles solutions concrètes pour renforcer l’accessibilité et l’autonomie ?
• Quelles perspectives pour aller plus loin dans l'inclusion numérique et bâtir une relation plus agile et inclusive entre bailleurs et locataires ?

Trois experts croisent leurs regards dans cet échange et partagent leur éclairage et retour d’expérience : Valérie Bevolaniaina, Directrice des Ressources Humaines et des Systèmes d'Informations de Gennevilliers Habitat, Olivier Maizeret, Directeur du Numérique et des Systèmes d'Informations du Groupe Valophis et Jean-François Chevalier, Directeur Cloud Success Services d’Aareon France