Troyes Aube Habitat : les Etats des Lieux Mobiles

Les enjeux de la stratégie digitale de Troyes Aube Habitat

Pour Troyes Aube Habitat, les enjeux de la stratégie digitale reposent sur deux aspects :

• Renforcer la relation de proximité et améliorer la qualité de service rendu auprès des locataires, prospects et élus en gagnant en efficience et en efficacité sur le terrain, et en supprimant les tâches à faible valeur ajoutée pour l'ensemble des collaborateurs
• Accompagner les locataires, les prospects mais aussi les collaborateurs internes à l’adoption et à l'utilisation des nouveaux services digitaux

Zoom sur la solution Etats des Lieux Mobiles

Afin d'optimiser la gestion de ses états des lieux et de gagner en efficacité que ce soit pendant le rendez-vous ou lors du traitement administratif qui en découle, Troyes Aube Habitat a mis en place la solution Etats des Lieux Mobiles.

Cet outil tablette a été rapidement adopté par l'ensemble des collaborateurs sur le terrain en charge de mener les états des lieux (gardiens, régisseurs, gestionnaires de secteur), et a permis de fluidifier tout le processus : que ce soit pendant le rendez-vous lui-même, en facilitant la circulation d'informations entre les agences et le siège, ou en accélérant le remboursement des dépôts de garantie pour ses locataires.

En effet, la solution permet de planifier au préalable les états des lieux dans l'ERP, d'embarquer sur le terrain toutes les données nécessaires à leur réalisation, de relever sur place l'état des pièces et des composants avec photos à l'appui et commentaires. La solution étant synchronisée à l'ERP, les informations sont tracées et le patrimoine est mis à jour automatiquement.