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Témoignage Espace Habitat
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Témoignage d'Espace Habitat

La stratégie digitale mise en place au sein d'Espace Habitat vise à renforcer la proximité avec ses résidents afin de toujours mieux répondre à leurs attentes, tout en facilitant en parallèle les missions quotidiennes de ses collaborateurs

Les enjeux de la stratégie digitale d'Espace Habitat

Espace Habitat est engagé au service de ses résidents et certifié Qualibail depuis 2009. Cette certification prend en compte le quotidien du locataire depuis sa demande de logement jusqu'à son départ et atteste de la qualité de service rendu. Les enquêtes de satisfaction menées auprès des locataires d'Espace Habitat attestent que 98% d'entre eux sont très satisfaits des interventions de l'organisme.

Dans cette optique, la stratégie digitale d'Espace Habitat vise à renforcer encore davantage la notion de proximité avec ses locataires, et à répondre à l'ensemble de leurs besoins le plus rapidement possible, en s'adaptant notamment aux usages actuels et à l'utilisation toujours croissante des outils digitaux dans le quotidien de chacun.

Zoom sur la solution décisionnelle SID Habitat

Suite à la loi ELAN et dans une démarche de modernisation digitale, Espace Habitat a fait le choix de se doter de la solution SID Habitat afin que son service de Contrôle de Gestion et de Contrôle Interne puisse s'appuyer sur des données fiabilisées et paramétrées selon les règles de gestion interne de l'organisme. La solution, entièrement intégrée à l'ERP, permet en effet de créer des rapports et des indicateurs de gestion en toute autonomie pour optimiser le pilotage de la performance.

En véritable outil décisionnel d'analyse et de contrôle, SID Habitat permet d'obtenir non seulement des données détaillées, utilisées chez Espace Habitat pour approfondir le contrôle car elles permettent de détecter d'éventuelles erreurs de saisie et de les corriger, mais également des données agrégées, utilisées pour produire des indicateurs récurrents tels que les indicateurs de gestion locative.

La solution permet également de croiser des données de différents univers (tels que les univers locataire, quittancement et patrimoine) de façon très simple. En un clic, les données sont actualisées et lisibles par l'utilisateur puisque l'outil permet d'élaborer des rapports et des tableaux de bord déjà mis en forme pour une vision globale des indicateurs et une prise de décision facilitée par la suite.

La Fiche Bâtiment, une fonctionnalité accessible depuis SID Habitat pour analyser votre peuplement et votre patrimoine

Accessible depuis SID Habitat, cette fonctionnalité permet de visualiser d’un simple coup d’œil tous les indicateurs essentiels qui composent un bâtiment précis du patrimoine.
Toutes les informations provenant de l'ERP et stockées dans la base décisionnelle sont retranscrites de façon beaucoup plus simplifiée dans un environnement 2D.

De nombreuses informations sont ainsi accessibles, telles que l'évolution du taux d'occupation, tout ce qui concerne le locataire en place, l'analyse des ressources, l'APLisation… En bref une vision globale de toutes les informations nécessaires à une prise de décision, lors des Commissions d'Attribution des Logements par exemple. 

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A propos d'Espace Habitat

Espace Habitat est une SA HLM qui s'inscrit dans une démarche de développement d'une politique de gestion de proximité. L'organisme gère 12 000 logements répartis sur une soixantaine de communes dans les Ardennes, la Marne et la Meuse, et compte plus de 200 collaborateurs dont près de 70 exclusivement dédies à la prise en charge des interventions techniques.

Site web : https://www.espacehabitat.fr/

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