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Témoignage Promologis

Dans un contexte en profonde mutation, Promologis a entamé sa transformation numérique en déployant des services digitaux pour ses locataires, et travaille également sur l'optimisation de la gestion de son patrimoine avec à la mise en place d'un BIM Gestion et d'un BIM Construction.

Des solutions pour répondre à l'amélioration de la relation clients et à l'optimisation de la gestion de patrimoine

Afin de s’adapter aux nouveaux usages numériques et de répondre à la demande d’autonomie des locataires, Promologis a fait le choix de développer son extranet locataire, en partenariat avec Aareon France.

Ce portail permet aux locataires d’effectuer la gestion courante de leur contrat de location. Ils peuvent mettre à jour leurs coordonnées, leur assurance habitation, consulter leurs relevés de compte, payer en ligne, ou encore saisir leurs sollicitations et réclamations, et ce 24/24 et 7/7.

Promologis a décliné cet extranet sur version mobile et a développé avec Aareon une application disponible sur iOS et Android. Les locataires retrouvent désormais l'ensemble des services disponibles sur l'extranet directement sur leur appli locataire.

Ces deux solutions s’ajoutent au centre d’appel déjà en place utilisant le module Immophone d’Aareon.

Promologis déploie ainsi une une offre CRM omnicanal et améliore l’expérience utilisateur.  

L'optimisation et la gestion du patrimoine grâce au BIM

Aareon France accompagne PROMOLOGIS dans la mise en place d’un BIM Gestion et d'un BIM Conception, qui assureront une gestion technique et financière optimisée du patrimoine.

Grâce à la maquette numérique, Promologis disposera de données fiables et précises sur l'ensemble de son patrimoine : la numérisation permet de conserver la totalité des caractéristiques physiques et fonctionnelles des bâtiments et des infrastructures tout au long de leur durée de vie.

Ainsi et à terme, la maintenance, les charges, les dépenses et le contrôle du patrimoine dans sa globalité sont optimisés.

A propos de Promologis

Promologis, baillleur social leader en Occitanie compte plus de 27 000 logements et bénéficie d'un adossement solide avec Action Logement Immobilier et la Caisse d’Epargne de Midi-Pyrénées, réunis via un pacte d'actionnaires.

Promologis - Entreprise Sociale pour l’Habitat - est investie d’une mission d’intérêt général et défend un urbanisme intelligent qui fédère collectivités locales et habitants autour de lieux de vie.

Expert reconnu en Occitanie pour ses savoir-faire de bailleur social, constructeur et aménageur, Promologis revendique l’excellence de toutes ses prestations.

Site Web : https://www.promologis.fr/

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