Analyste Support Applicatif - H/F

Aareon est le principal fournisseur de solutions SaaS pour le secteur immobilier européen. Grâce à nos logiciels, nous numérisons et connectons le secteur et aidons nos clients à optimiser leurs processus et à agir de manière plus durable. Nos solutions répondent aux principaux défis de notre époque : le changement climatique, la pénurie de logements et la pénurie de compétences.

Nous privilégions un environnement de travail dans lequel la diversité et la flexibilité sont appréciées, la coopération en partenariat et le soutien mutuel au sein de l'équipe sont une évidence et l'apprentissage est perçu comme une opportunité.

Faites partie de notre équipe internationale ! Faites partie de #OneAareon ! Nous sommes impatients de VOUS rencontrer!

Vos missions :

Au sein de l’équipe Support, vous assurerez la maintenance logicielle de niveaux 2 à 3 auprès des clients utilisateurs de nos solutions.

• Vous analyserez les demandes des clients et établirez un diagnostic des incidents: étude du code, analyse des données et des modes d’utilisation client

• Vous identifierez et mettrez en œuvre les solutions nécessaires à la résolution de l’incident : correction et tests avant livraison, optimisation et refactoring du code, mise à jour des données en respectant les procédures qualité (ISO 9001 : 2015, normes Groupe) de l’entreprise

• Vous formaliserez clairement vos solutions auprès de nos clients via l’outil de ticketing et participerez à la rédaction des BDC

• Vous orienterez le client dans l’utilisation de nos solutions, par écrit ou par rendez-vous téléphonique 

• Vous alerterez le responsable de l’équipe des cas critiques

Vous êtes :

Titulaire au minimum d’un DUT ou BTS en informatique, vous maîtrisez :

• Un L4G orienté objet (Centura Team Developer, Forms…), et les langages SQL & PL/SQL

• Les bases de données SQL (Oracle, SQL server, MySQL)

• Le système d’exploitation Windows et Microsoft Forms

• La technologie des services WEB

• Une expérience avec Oracle Apex est un plus

Type de poste :

CDI à temps plein

Une première expérience de 2 an minimum sur un poste similaire est souhaitée.

Poste à pouvoir à Toulouse (31) ou Meudon (92).