Utilisation des cookies

Aareon France utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. En poursuivant la navigation sur notre site web, vous acceptez l'utilisation de cookies.

logoAareon

Valophis témoigne

Nouveautés
Clients > Témoignages

Témoignage Valophis

Proximité et services dans l’immobilier, le groupe Valophis propose à ses locataires une appli pour gérer leur logement

Les locataires de Valophis expriment régulièrement le besoin : d’avoir plus d’interactions avec leur bailleur social et ainsi s’impliquer dans la gestion de leur logement. Pour répondre à cette demande, le groupe a développé, en partenariat avec Aareon, une application dédiée consultable depuis leur smartphone. Ils peuvent ainsi faire une demande d’intervention, consulter des informations sur leur résidence et payer en ligne leur loyer.

Face à la digitalisation croissante de la vie quotidienne, le groupe Valophis a souhaité intégrer cette nouvelle donne dans la gestion de ses logements. Pouvoir consulter leur contrat, payer leur loyer ou demander une intervention directement depuis son smartphone leur simplifie la vie. Habitués à ce type de services pour gérer leurs consommations téléphoniques ou Internet, ils gagnent ainsi en autonomie et temps pour se consacrer à d’autres sujets.

Une appli qui s’inscrit dans la vie quotidienne

C’est pour répondre à ces problématiques que le groupe Valophis a fait appel à Aareon pour développer une application disponible sur iOS et Android. En complément de la relation humaine avec les locataires qui reste à ses yeux primordiale, le bailleur souhaite compléter son offre de contacts en multipliant les accès à ses services : plateforme téléphonique, site internet et Extranet dédié.
Son objectif est de servir au mieux ses locataires en leur permettant, notamment, d’accéder aux dernières avancées technologiques dans l’habitat comme une appli locataire. Ces derniers pouvaient déjà accéder à ces informations sur un espace dédié du site du groupe mais une application offre plus de liberté et d’autonomie.

Des informations disponibles et sécurisées

Le groupe Valophis a depuis longtemps mis en place une politique de protection de la vie privée et de sécurité des données, un engagement renforcé lors du développement de l’application locataire où se trouvent:

Cette application, en gérant les sollicitations, permet aux collaborateurs du groupe de se concentrer sur leur cœur de métier, la satisfaction des locataires, tout en créant une nouvelle relation avec eux : ces derniers participent aux améliorations de l’appli.

"Les consommateurs ont de plus en plus besoin, dans leur quotidien, de relations humaines et de mieux-vivre ensemble. Ils veulent aussi profiter des nouvelles technologies dans leur logement pour simplifier leur quotidien. Nos agences et espaces Accueil répondent à cette demande mais une application permet d’être encore plus à l’écoute de leurs besoins en nous adaptant à leurs habitudes de vie numérique et nomade et en leur offrant ainsi un nouvel espace de dialogue », explique Olivier Maizeret, Directeur des Systèmes d’Information du groupe Valophis. « Cela nous permet également de dynamiser notre image de marque en proposant cette innovation directement sur le smartphone de nos locataires. Ce nouvel outil transforme mon métier puisque je propose aujourd’hui des services digitaux aux locataires et non plus seulement aux équipes de Valophis », ajoute-t-il.
Et après ? Les prochains développements de l’appli locataire Valophis contribueront à améliorer l’expérience des locataires avec des moyens de paiement facilités – incluant les chèques –, des enquêtes de satisfaction suite à une intervention, la remontée des index des compteurs connectés ou la simplification de l’inscription au prélèvement automatique.

À propos du Groupe Valophis

Opérateur social de premier plan, le groupe Valophis est un groupement d'organismes Hlm, présent dans toute l’Île-de-France et principalement dans le Val-de-Marne. Il intervient sur tous les métiers du logement social : aménagement et renouvellement urbain, construction en locatif social et en accession à la propriété sécurisée, gestion. Le groupe compte 42 000 logements et 94 000 personnes logées.

to top