Des services en ligne pour optimiser la collaboration avec les clients

Les moyens techniques développés par Aareon France dans le cadre de la gestion de la relation client ont pour objectifs de structurer, sécuriser et partager les informations produites ou échangées.

L'ensemble du dispositif concourt à harmoniser la compréhension du projet par les différents acteurs, à faciliter le pilotage et à éviter les risques encourus par une maîtrise du projet par quelques individus. En cas de défaillance d'un acteur du projet, ce dispositif facilite la poursuite des actions par son suppléant.

Aareon France met à disposition de ses clients un espace privé sur son site Web. Plusieurs applications permettent de collaborer en ligne au-delà des interventions sur site :

• Gestion documentaire dédiée au projet
• Messagerie dédiée
• Suivi d'activité sur le projet
• Suivi des demandes d'interventions pour la recette
• Reporting de pilotage
• Web conférences