Nos services /
Le support informatique
Le support informatique : des services dédiés au service de votre performance
La création de valeur pour le client passe également par la qualité du support apporté en termes d'expertise, d'écoute, de disponibilité et de réactivité. Des services dédiés et innovants permettent d'optimiser et de structurer le support informatique.
Expertise et disponibilité
Aareon France propose une large gamme de services de support assurés par des équipes d'experts spécialisés par ligne de produits et disponibles 5 jours sur 7 de 9h00 à 18h00.
Leur objectif: vous apporter, au travers d'un intranet dédié, une réponse ciblée et rapide au problème soulevé.
Des services innovants au service de votre performance
Pour optimiser l'exploitation de votre solution, Aareon France met à votre disposition plusieurs services d'accompagnement et d'assistance :
- La Hotline : la maintenance corrective et évolutive en ligne.
- La Helpline : l'assistance fonctionnelle en ligne.
- La Techline : l'assistance technique en ligne
- L'accès en ligne aux mises à jour et à la documentation associée
- La base de connaissance technique